Aktuelles VerhaltenKonstruiertes Beispiel
Freie Mieter-Nachricht
Musterobjekt · Wohnung 3B
“Hallo, seit gestern tropft es unter der Küchenspüle, vor allem wenn wir den Wasserhahn benutzen. Mittwoch ab 15 Uhr wäre jemand zuhause.”
Technologie
Aus freien Meldungen werden prüfbare Instandhaltungsfälle.
Statische Formulare können freie Sprache, unterschiedliche Formulierungen und fehlende Angaben nur begrenzt auffangen. Gemini auf Vertex AI unterstützt den geführten Dialog und die strukturierte Aufbereitung; spezialisierte Google-Cloud-Dienste ergänzen Dokumentverarbeitung und Übersetzung. Entscheidungen bleiben bei der Verwaltung.
Arbeitsprinzip
KI bereitet vor. Menschen entscheiden.
Der technische Nutzen liegt in der Aufbereitung unstrukturierter Eingaben – nicht in einer autonomen Beauftragung.
Ein Fall, durchgängig erklärt
Von der freien Nachricht zur fachlichen Prüfung.
Das konstruierte Spülen-Beispiel zeigt die Transformation mit dem aktuellen Produktverhalten. Fotos sind Fallnachweise; eine KI-Bildanalyse wird nicht behauptet.
Aktuelles VerhaltenKonstruiertes Beispiel
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Strukturierte Vorbereitung
- Kategorie
- Sanitär
- Ort
- Küche · unter der Spüle
- Beschreibung
- Unter der Küchenspüle tritt vor allem während der Nutzung Wasser an der Rohrleitung oder am Siphon aus.
- Zeitfenster
- Mittwoch · 15:00–17:00 Uhr
- Dringlichkeit
- Nicht automatisch zugewiesen
- Foto als Fallnachweis vorhanden
- Zutritt wurde erlaubt
Aktuelles VerhaltenKonstruiertes Beispiel
Prüfung durch die Verwaltung
Vorbereitete Zusammenfassung
Leckage unter der Küchenspüle während der Nutzung. Ein Foto liegt vor; Zutritt ist erlaubt und Mittwoch von 15:00 bis 17:00 Uhr möglich.
- Falldaten prüfen oder bearbeiten
- Kostenträgerschaft freigeben, falls erforderlich
- Handwerker auswählen und zuweisen
Die strukturierte Ausgabe unterstützt die Prüfung. Sie ist kein Nachweis dafür, dass jeder Fall vollständig oder fachlich richtig ist.
Technische Aufgaben
Generative KI dort einsetzen, wo Sprache und Kontext variieren.
Die Aufgaben sind getrennt beschrieben, damit ein Besucher nachvollziehen kann, welcher Teil generative KI benötigt und welcher Teil spezialisierte Verarbeitung ist.
- 01
Freie Sprache verstehen
Gemini auf Vertex AI unterstützt Absichtserkennung und Qualitätsprüfung bei unterschiedlich formulierten Meldungen.
- 02
Gezielt nachfragen
Der geführte Ablauf stellt begrenzte Rückfragen zu Problem und Ort und lässt Medien sowie Verfügbarkeit vor dem Absenden prüfen.
- 03
Entscheidung vorbereiten
Aus verfügbaren Textangaben und Vertragskontext werden Informationen zur Kostenträgerschaft zusammengestellt, einschließlich der einschlägigen Vertragsklausel. Entschieden wird in der Verwaltung; das ist keine Rechtsberatung.
- 04
Dokumente und Sprachen ergänzen
Document AI unterstützt die Dokumentauslesung; Cloud Translation stellt Tickettexte in unterstützten Zielsprachen bereit.
Verifizierte Grenzen
Was der aktuelle Ablauf nicht automatisch entscheidet.
Diese Grenzen stammen aus dem überprüften Produktverhalten und werden nicht als allgemeine KI-Sicherheitsgarantie dargestellt.
- Die KI weist keinen Handwerker selbstständig zu.
- Die Verwaltung kann Falldaten und Empfehlungen prüfen oder bearbeiten.
- Unklare Kostenträgerschaft kann eine Freigabe durch Verwaltung oder Eigentümer erfordern.
- Wenn kein Betrieb passt, bleibt eine manuelle Bearbeitung möglich.
- Die aktuelle Aufnahme weist keine Dringlichkeit automatisch zu.
Fotos werden im aktuellen öffentlichen Beispiel als Fallnachweise gezeigt, nicht als KI-analysierte Eingaben.
Für technische Prüfer
Architektur und Sicherheitszusagen sind bewusst getrennt.
Die Architekturseite zeigt den logischen Produktfluss, ausgewählte Google-Cloud-Rollen und Skalierungstreiber. Der Sicherheitsüberblick dokumentiert Datenwege, Regionen und Pilot-Voraussetzungen – jeweils ohne interne Topologie oder Sicherheitsmechanismen offenzulegen.
Technologie im Pilot an realen Fällen prüfen.
In einem Erstgespräch klären wir, ob VerwaltKlar zu Bestand, Team und Instandhaltungsprozess passt.