Google Cloud
Eine sichere, skalierbare Betriebsbasis in der Region europe-west1, vollständig als Code bereitgestellt.
Technologie
Moderne KI, verständlich eingesetzt.
VerwaltKlar nutzt Gemini auf Vertex AI und weitere Google-Cloud-Dienste, um genau die Arbeit zu unterstützen, die heute von Hand passiert: zuhören, nachfragen, einordnen, übersetzen und Dokumente lesen. Entscheidungen über Kosten und Beauftragung bleiben beim Menschen.
Daten bleiben in Europa.
Datenschutz, rollenbasierter Zugriff und menschliche Freigabe sind im Betriebsmodell verankert.
Technologische Basis
Leistungsfähige Technologie, bewusst einfach erklärt.
Kunden sollen verstehen, was die Technologie für sie leistet – ohne eine Landkarte der zugrunde liegenden Infrastruktur zu benötigen.
Gemini auf Vertex AI
Unterstützt Dialog, Verständnis und Triage, während Entscheidungen beim Menschen bleiben.
Wo die KI arbeitet
Sechs Stellen, an denen KI echte Handarbeit ersetzt.
Gemini auf Vertex AI übernimmt die KI-Interaktionen im Produkt, ergänzt um Document AI für Dokumente und Cloud Translation für Sprachen. Kein Selbstzweck – jede Stelle ersetzt einen Schritt, den heute jemand im Büro erledigt.
- 01
Das geführte Gespräch
Der Chat versteht, was der Mieter meint, auch in gebrochenem Deutsch oder einer anderen Sprache, und fragt gezielt nach, bis die Meldung vollständig ist.
- 02
Einordnen der Meldung
Aus Text und Fotos werden Gewerk, betroffene Einheit und ein brauchbarer Titel abgeleitet – statt „Problem in Wohnung“ steht dort, was tatsächlich zu tun ist.
- 03
Dringlichkeit vorbewerten
Die KI schlägt eine Priorität vor und begründet sie. Sicherheitsrelevante Fälle werden zusätzlich per feste Regel eskaliert, nie nur nach Modell-Einschätzung.
- 04
Kostenträgerschaft vorprüfen
Die KI gleicht die Meldung mit den Haftungsklauseln des Mietvertrags ab und schlägt vor, ob der Fall zulasten von Eigentümer oder Mieter geht – als Entscheidungsvorlage für die Verwaltung, nie als Festlegung.
- 05
Sprache überbrücken
Die Meldung wird automatisch in die Sprache der Lesenden übersetzt. Der Mieter schreibt in seiner Sprache, Büro und Betrieb lesen in ihrer – das Original bleibt jederzeit einsehbar.
- 06
Dokumente auslesen
Mietverträge und Rechnungen werden per OCR und KI gelesen und in strukturierte Felder überführt – Grundlage für Mieter-Onboarding und den Steuer-Export.
Der Ablauf
Von der Nachricht zum Datensatz.
- 01
Nachricht im Messenger
Der Mieter schreibt, wie er es ohnehin täte – frei formuliert.
- 02
Geführter Dialog
Die KI stellt die fehlenden Fragen und sammelt Fotos und Zeitfenster ein.
- 03
Strukturiertes Ticket
Aus der Konversation entsteht ein Datensatz mit Kategorie, Ort und Priorität.
- 04
Zuordnung
Der Vorgang wird dem passenden Betrieb vorgeschlagen, die Verwaltung gibt frei.
Leitplanken
Was die KI ausdrücklich nicht tut.
- Sie beauftragt keinen Handwerker selbstständig.
- Sie gibt keine Kosten frei und trifft keine Budget-Entscheidung.
- Sie überschreibt keine Einschätzung der Verwaltung.
- Sie ersetzt bei Sicherheitsfällen keine feste Eskalationsregel.
Vorschläge sind sichtbar als Vorschläge gekennzeichnet und jederzeit überschreibbar.
Sicherheit und Datenschutz
Warum eine deutsche Verwaltung uns Mieterdaten anvertrauen kann.
Mieterdaten sind sensibel. Deshalb ist der Zugriff nicht eine Frage von Vertrauen, sondern von Technik: Jeder Zugriff ist an eine Rolle gebunden und wird serverseitig geprüft.
- 01
Daten bleiben in Europa
Verarbeitung und Speicherung finden ausschließlich in europäischen Rechenzentren statt – die Dienste sind fest auf die Region europe-west1 gebunden.
- 02
Zugriff nach Rolle
Verwaltung, Eigentümer, Mieter und Handwerker sehen jeweils nur, was ihre Rolle erfordert – ein Betrieb nur den eigenen Vorgang.
- 03
Serverseitige Prüfung
Berechtigungen werden serverseitig durchgesetzt, nicht in der Oberfläche. Sensible Abläufe laufen nie direkt aus dem Client.
- 04
Verschlüsselt gespeichert
Daten und Anhänge werden verschlüsselt gespeichert und übertragen, Zugangsdaten getrennt und geschützt verwaltet.
- 05
Transparenz zum Mieter
Der Chat sagt dem Mieter zu Beginn, dass seine Angaben an die Verwaltung weitergegeben werden.
- 06
Datenschutz als Vorgabe
Der Ablauf ist an den Anforderungen der DSGVO ausgerichtet – Zweckbindung, Datenminimierung, nachvollziehbare Weitergabe.
Ausblick
Woran wir als Nächstes arbeiten.
Die strukturierten Tickets sind die Grundlage. Darauf setzen die nächsten Ausbaustufen auf – Reihenfolge und Gewichtung entscheiden die Partner-Hausverwaltungen mit.
- Zusätzliche Hinweise aus Objekt- und Anlagenhistorie
- Energieausweis-Daten je Objekt und Einheit als eigener Datensatz
- Mandantenfähigkeit für Verwaltungen mit mehreren Gesellschaften
- Vorausschauende Instandhaltung auf Basis wiederkehrender Vorgänge
Bewerten Sie das Produkt in einem echten Instandhaltungsablauf.
Eine Partnerschaft gibt Ihrem Team direkten Zugang zum Produkt und seinen Leitplanken.